Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Kundenkreis

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Flach & Esmaty - Vorenza GbR (im Folgenden „Anbieter“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“).

1.2 Das Angebot des Anbieters richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (gewerbliche oder selbständige berufliche Tätigkeit). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern (§ 13 BGB) ist ausgeschlossen.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Leistungen des Anbieters

2.1 Der Anbieter erstellt, betreibt und betreut für den Kunden eine Website als laufend gepflegtes Kundengewinnungssystem. Die Leistungen werden in drei Paketen angeboten:

a) Paket „Start“

• Erstellung, Bereitstellung und laufender Betrieb einer Unternehmens-Website mit Buchungs- und Anfrageformular
• Selbstständige Pflege von Texten und Fotos durch den Kunden über ein Redaktionssystem (ohne Vorkenntnisse nutzbar)
• Suchmaschinen- und KI-Suche-Grundoptimierung (SEO & GEO) einschließlich Einrichtung bzw. Pflege des Google-Unternehmensprofils und Einbindung der Rezensionen
• Vorher-Nachher-Galerie der Aufträge des Kunden
• Hosting, technische Pflege und Updates der Website

b) Paket „Wachstum“

• Sämtliche Leistungen des Pakets „Start“
• Ergebnis-Report über Leistung und Nutzung der Website, jederzeit in der App abrufbar
• Laufende Verbesserungsvorschläge auf Basis der eingehenden Bewertungen
• Automatische Terminbestätigungen und Terminerinnerungen per E-Mail und SMS an die Endkunden des Kunden
• „Mitarbeiter-gewinnen“-Seite mit Schnell-Bewerbungsfunktion

c) Paket „Premium“

• Sämtliche Leistungen des Pakets „Wachstum“
• Social-Media-Anbindung mit Posting-Vorschlägen (Inhalt und Design)
• Blog-Beiträge auf Wunsch des Kunden
• Eine Zusatzsprache für die Website
• Express-Änderungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen

2.2 Der genaue Leistungsumfang und das gewählte Paket ergeben sich aus dem individuellen Einzelvertrag.

2.3 Laufende Änderungs- und Anpassungswünsche des Kunden, die nicht über das Redaktionssystem selbst umsetzbar sind, erbringt der Anbieter in einem angemessenen, branchenüblichen Umfang (Fair Use). Darüber hinausgehende Leistungen – insbesondere umfangreiche Umbauten, zusätzliche Unterseiten oder Sonderentwicklungen – werden vor Umsetzung gesondert angeboten und beauftragt.

2.4 Leistungen „auf Wunsch“ werden nach Abstimmung der Inhalte und Termine zwischen den Parteien erbracht.

2.5 Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung. Für die inhaltliche Richtigkeit und rechtliche Zulässigkeit der auf der Website veröffentlichten Angaben des Kunden – insbesondere Impressum, Datenschutzerklärung, Preisangaben und werbliche Aussagen – ist der Kunde verantwortlich; der Anbieter stellt hierfür branchenübliche Grundgerüste bereit.

2.6 Der Anbieter behält sich das Recht vor, Leistungen anzupassen, soweit dies zur Verbesserung der Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen erforderlich ist. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt.

3. Vertragsabschluss

3.1 Der Vertrag kommt durch Unterzeichnung des jeweiligen Einzelvertrages durch den Kunden sowie die Bestätigung durch den Anbieter zustande.

3.2 Der Vertragsabschluss kann digital über das Vertriebssystem des Anbieters oder in Textform erfolgen.

3.3 Alle Angebote des Anbieters sind freibleibend und unverbindlich, bis sie vom Anbieter in Textform bestätigt werden.

3.4 Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Unternehmer nicht.

4. Vertragsart und Leistungsversprechen

4.1 Die Verträge sind Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

4.2 Der Anbieter schuldet die vereinbarten Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Terminen oder ein bestimmtes Suchmaschinen-Ranking).

5. Preise und Zahlungsbedingungen

5.1 Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.2 Die Höhe der Vergütung richtet sich nach dem jeweils geschlossenen Einzelvertrag und dem gewählten Paket. Die monatliche Vergütung ist monatlich im Voraus fällig und wird per Rechnung abgerechnet. Sofern im Einzelvertrag vereinbart, fällt zusätzlich eine einmalige Einrichtungsvergütung an, fällig nach Vertragsschluss.

5.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen (§ 288 BGB).

5.4 Der Anbieter kann die monatliche Vergütung mit Wirkung zum Beginn einer Verlängerungsperiode (§ 9) anpassen, wenn er die Anpassung mindestens zwei Monate vor Ende der laufenden Vertragsperiode in Textform ankündigt. Dem Kunden bleibt in diesem Fall die ordentliche Kündigung nach § 9 unbenommen.

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

6.1 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte, Informationen, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig zur Verfügung (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Öffnungszeiten, Leistungs- und Preisangaben sowie – soweit für das Paket erforderlich – Zugänge zu Google-Unternehmensprofil und Social-Media-Konten).

6.2 Der Kunde versichert, dass er zur Nutzung der von ihm bereitgestellten Inhalte berechtigt ist und diese keine Rechte Dritter verletzen. Er stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die auf der Verwendung dieser Inhalte beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

6.3 Verzögert sich die Leistungserbringung durch fehlende Mitwirkung, verlängern sich vereinbarte Termine angemessen; die Vergütungspflicht bleibt unberührt.

7. Bereitstellung und Verfügbarkeit

7.1 Hosting und technischer Betrieb sind in der Vergütung enthalten. Die Auswahl der eingesetzten Infrastruktur und Dienstleister obliegt dem Anbieter.

7.2 Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Website. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit außerhalb üblicher Geschäftszeiten durchgeführt. Unterbrechungen, die auf Umständen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters beruhen (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle von Infrastruktur- oder Kommunikationsdienstleistern), hat der Anbieter nicht zu vertreten.

8. Rechte an Website, Inhalten und Domain; Vertragsende

8.1 Gestaltung, Aufbau, Quellcode und technische Umsetzung der Website sowie das eingesetzte System verbleiben im Eigentum bzw. in der Rechtsinhaberschaft des Anbieters. Der Kunde erhält für die Vertragslaufzeit ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Website für eigene Geschäftszwecke.

8.2 Vom Kunden bereitgestellte Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Kundendaten) bleiben dessen Eigentum bzw. in dessen Rechtsinhaberschaft.

8.3 Die Domain wird auf den Kunden registriert bzw. steht ihm zu. Bei Vertragsende wirkt der Anbieter an der Übertragung der Domain zu einem Anbieter nach Wahl des Kunden mit (z. B. Herausgabe des Auth-Codes).

8.4 Mit Beendigung des Vertrages endet das Nutzungsrecht und die Website wird abgeschaltet. Der Anbieter stellt dem Kunden dessen Inhalte und Daten (insbesondere Texte, Bilder sowie Anfrage-, Termin- und Kundendaten) innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende in gängigen, maschinenlesbaren Formaten zur Verfügung und löscht sie anschließend, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

9. Laufzeit und Kündigung

9.1 Die Verträge haben eine Mindestlaufzeit von zwölf Monaten, sofern im Einzelvertrag nichts anderes vereinbart ist.

9.2 Der Vertrag verlängert sich jeweils um weitere zwölf Monate, wenn er nicht von einer Partei mit einer Frist von einem Monat zum Ende der jeweiligen Laufzeit in Textform (z. B. E-Mail) gekündigt wird.

9.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung mit mehr als zwei Monatsbeiträgen in Zahlungsverzug gerät.

10. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

10.1 Beide Parteien halten die jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen ein (insbesondere DSGVO und BDSG).

10.2 Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet (insbesondere Anfrage-, Buchungs- und Kundendaten sowie Terminbestätigungen und -erinnerungen per E-Mail/SMS), erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages nach Art. 28 DSGVO, der als Anlage Bestandteil des Einzelvertrages ist. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

11. Haftung

11.1 Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden.

11.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

11.4 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen des Anbieters.

12. Vertraulichkeit und Referenznennung

12.1 Die Parteien behandeln vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich und verwenden sie nur zur Durchführung des Vertrages.

12.2 Der Anbieter darf den Kunden unter Nennung von Name, Logo und Website als Referenz benennen. Der Kunde kann dieser Nennung jederzeit in Textform widersprechen.

13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

13.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters (Taunusstein).

14. Schlussbestimmungen

14.1 Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform; das gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses.

14.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt (Salvatorische Klausel).

14.3 Es bestehen keine mündlichen Nebenabreden. Sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien sind in den jeweiligen Einzelverträgen und diesen AGB niedergelegt.